Kantar Mengungkap Transformasi Perilaku Konsumen dan Tren Merek di Era AI

0 3 minutes read

Jakarta – Dalam menghadapi dinamika ekonomi dan perkembangan teknologi yang pesat, pemahaman mendalam tentang transformasi perilaku konsumen menjadi semakin krusial bagi pelaku bisnis. Kantar Indonesia baru-baru ini menyelenggarakan forum bernama Onward by Kantar: Shape Indonesia’s Future, Together, yang berlangsung pada 20 Agustus 2026. Forum ini mengumpulkan pemimpin bisnis, pemasar, dan profesional dari berbagai sektor untuk mendiskusikan faktor-faktor yang mendorong pertumbuhan bisnis di Indonesia. Dalam konteks ini, perubahan yang terjadi dalam kebiasaan dan ekspektasi konsumen menjadi topik utama yang harus diperhatikan.

Pentingnya Memahami Perilaku Konsumen di Era Digital

Dalam era di mana informasi dapat diakses dengan mudah, perilaku konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh produk atau layanan yang ditawarkan, tetapi juga oleh berbagai faktor eksternal lainnya. Managing Director Kantar Indonesia & Thailand, Nadya Ardianti, menekankan bahwa perubahan yang cepat dalam ekspektasi konsumen memerlukan pemahaman yang mendalam dari para pelaku bisnis. “Dunia berubah begitu cepat, konsumen ekspektasi juga berubah begitu cepat. Satu tren berubah dengan cepat,” ujar Nadya saat forum di Ritz-Carlton Jakarta.

Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan ini akan lebih mampu untuk bertahan dan berkembang. Keterlibatan antara berbagai pelaku bisnis sangatlah penting dalam menciptakan ekosistem yang mendukung pertumbuhan merek lokal di Indonesia. Nadya menambahkan bahwa keberhasilan merek lokal tidak dapat dicapai oleh satu perusahaan saja, melainkan memerlukan kolaborasi yang kuat di antara berbagai industri.

Kolaborasi untuk Pertumbuhan Merek Lokal

Penguatan merek lokal menjadi salah satu fokus utama dalam strategi pertumbuhan ekonomi. Merek-merek lokal tidak hanya berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi, tetapi juga menciptakan lapangan kerja dan merangsang inovasi. Selain itu, keberadaan merek lokal dapat meningkatkan kepercayaan diri talenta Indonesia di pasar global.

Peran kolaborasi antar perusahaan dalam memperkuat merek lokal.
Pengaruh pertumbuhan merek lokal terhadap penciptaan lapangan kerja.
Inovasi sebagai pendorong keberhasilan merek lokal.
Pentingnya kepercayaan diri talenta Indonesia di pasar internasional.
Keterlibatan masyarakat dalam mendukung merek lokal.

Tren Pertumbuhan Merek di Asia Tenggara

Tren pertumbuhan merek juga terlihat di kawasan Asia Tenggara. Berdasarkan laporan terbaru Kantar BrandZ Asia Tenggara 2026, total nilai dari 30 merek teratas di wilayah ini mencapai US$165,3 miliar, meningkat sebesar 26 persen dibandingkan 2024 dan 38 persen dibandingkan 2023. Pertumbuhan ini didorong oleh fondasi merek yang kuat, yang salah satunya dapat dilihat melalui konsep Meaningful Difference.

Konsep ini menggambarkan bagaimana konsumen memandang merek yang tidak hanya relevan tetapi juga unik, sehingga mampu membangun hubungan yang kokoh dengan konsumen. Di Indonesia, Telkomsel menempati posisi ke-10 dengan nilai merek sebesar US$4,726 miliar, meningkat 3 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Perubahan Perilaku Konsumen Didorong oleh Teknologi

Transformasi perilaku konsumen di Indonesia juga semakin dipengaruhi oleh kemajuan teknologi. Kantar mencatat bahwa delapan dari sepuluh konsumen di Indonesia telah mencoba generative AI, menjadikan Indonesia sebagai negara dengan tingkat penggunaan GenAI tertinggi di dunia. Penggunaan AI dalam pencarian juga menjadi salah satu titik interaksi penting bagi konsumen dalam menemukan dan mempertimbangkan merek.

Kondisi ini menunjukkan bahwa perjalanan konsumen dalam berinteraksi dengan merek terus mengalami evolusi. Di tengah perubahan ini, kemampuan untuk memahami konsumen dan menciptakan diferensiasi menjadi semakin penting. Adji Saputro, Senior Director – Brand Guidance Solutions Lead Kantar Indonesia, menyatakan bahwa ketidakpastian bukanlah alasan untuk berhenti bertumbuh. Sebaliknya, merek yang memiliki pemahaman mendalam tentang konsumennya dan dapat membangun diferensiasi yang bermakna akan memiliki peluang lebih besar untuk meraih kesuksesan di masa depan.

Pentingnya Diferensiasi dalam Pertumbuhan Bisnis

Temuan dari Kantar menunjukkan bahwa merek dengan diferensiasi yang kuat memiliki peluang untuk tumbuh hingga dua kali lipat dibandingkan dengan pesaingnya. Hal ini menggarisbawahi pentingnya inovasi dan strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan daya saing merek. Merek yang dapat mencapai tujuan pemasaran utama juga memiliki kemungkinan 1,6 kali lebih tinggi untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

Dengan demikian, pemahaman tentang transformasi perilaku konsumen tidak hanya menjadi penting bagi pengembangan produk, tetapi juga dalam strategi pemasaran dan interaksi dengan konsumen. Merek yang mampu beradaptasi dengan baik akan lebih siap untuk menghadapi tantangan di masa depan.

Strategi untuk Meningkatkan Keterlibatan Konsumen

Untuk dapat bertahan dan tumbuh dalam lingkungan yang kompetitif, perusahaan perlu menerapkan strategi yang fokus pada keterlibatan konsumen. Berikut adalah beberapa pendekatan yang dapat dilakukan:

Menggunakan data analitik untuk memahami preferensi konsumen.
Menawarkan pengalaman yang personal dan relevan bagi konsumen.
Membangun komunikasi dua arah yang aktif dengan konsumen.
Melibatkan konsumen dalam proses pengembangan produk.
Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan interaksi dengan merek.

Dengan menerapkan strategi ini, perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan loyalitas konsumen tetapi juga memperkuat posisi merek di pasar yang semakin kompetitif.

Kesimpulan

Transformasi perilaku konsumen adalah sebuah fenomena yang tidak dapat diabaikan oleh pelaku bisnis. Dalam era digital ini, memahami perubahan dalam ekspektasi dan perilaku konsumen menjadi kunci untuk meraih kesuksesan. Melalui kolaborasi, inovasi, dan strategi yang tepat, merek dapat tidak hanya bertahan tetapi juga tumbuh di tengah perubahan yang cepat.

Dalam menghadapi tantangan ini, penting bagi perusahaan untuk tetap fokus pada pemahaman konsumen dan menciptakan diferensiasi yang bermakna. Dengan demikian, mereka dapat memenangkan hati konsumen dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.